Kuinka paljon tarvitset lainaa?

AliExpress – käyttöopas ja tilauskokemuksia

Credigo testasi AliExpress-nettikaupan, joka tunnetaan maailmalla halvoista hinnoistaan ja valtavasta tuotevalikoimastaan. AliExpress on suhteellisen tuntematon nettikauppa Suomessa, joten kokemuksia ei löydy vielä valtavasti. Teimme oman arvostelumme, jotta voimme jakaa AliExpress-kokemuksia kanssasi.

Sisältö
Mikä on AliExpress?
Miten AliExpress toimii?
AliExpressin maksutavat
Ostoturva AliExpressissä
AliExpress-testi – näin tilaat
AliExpressin asiakaspalvelu
5 faktaa AliExpressistä
10 vinkkiä onnistuneisiin ostoksiin
AliExpressin hyvät puolet
 AliExpressin huonot puolet
 Singles' Day – sinkkujen päivä 11.11.2018

Mikä on AliExpress?

AliExpress on osa Alibaba Group -yritystä, joka perustettiin vuonna 1999. Yrityksen perusti kiinalainen liikemies Jack Ma, joka työskenteli aikaisemmin englannin kielen opettajana kotimaassaan Kiinassa. Alibaba Group -konsernin alkuperäisenä ideana oli tarjota vähittäis- ja tukkumyyjille mahdollisuus ostaa tuotteita suoraan valmistajilta Kiinasta netin välityksellä. Tämä tarjosi myyjille ja valmistajille kustannustehokkaan keinon myydä tuotteita kuluttajille edullisilla hinnoilla ilman välikäsiä.

Vuonna 2010 Alibaba Group perusti AliExpress-nettikaupan. AliExpress on suunnattu kuluttajille, jotka haluavat ostaa yksittäiskappaleittain edullisia tuotteita suoraan kiinalaisilta myyjiltä ja valmistajilta. Alibaba ja AliExpress eroavat toisistaan siten, että Alibaba on suunnattu ensisijaisesti yrityksille ja kauppiaille, jotka ostavat suuria eriä tuotteita kerralla, kun taas AliExpress tarjoaa jokaiselle mahdollisuuden ostaa edullisia tuotteita Kiinasta kotiovelleen kannettuna.

Tänä päivänä yritys toimii yli 240 maassa ympäri maailmaa ja toimistoja on yli 150, joista 126 toimistoa sijaitsee Kiinan ulkopuolella. AliExpress ja Alibaba Group ovat menestyneet loistavasti, ja vuonna 2015 yritys arvioitiin kolmanneksitoista arvokkaimmaksi brändiksi maailmassa.

Miten AliExpress toimii?

AliExpress toimii pitkälti samoin, kuin perinteiset verkkokaupat kuten Amazon.com tai eBay.com. AliExpress eroaa näistä verkkokaupoista siten, että tilaamisesta on tehty yksinkertaisempaa ja mahdollisimman helppoa.

Lue lisää: Ebayn osto-opas

Ensimmäinen vaihe on luoda henkilökohtainen käyttäjätili, johon Aliexpress tarjoaa kaksi vaihtoehtoa. Voit luoda käyttäjätilin joko Facebook-tunnuksillasi tai käyttämällä sähköpostiasi. Facebookin käyttäminen on erittäin yksinkertaista, mutta jos tämä ei tunnu sinusta hyvältä vaihtoehdolta tai sinulla ei ole tunnuksia Facebookiin, voit luoda käyttäjätilin yksinkertaisesti myös sähköpostillasi. Kun luot käyttäjätilin sähköpostiosoitteella, saat sähköpostiisi linkin, josta pääset vahvistamaan käyttäjätunnuksesi ja pääset nopeasti aloittamaan shoppailun. Kun käyttäjätili on luotu, voit tehdä ostoksia mobiilisovelluksen avulla missä tahansa vain muutamalla klikkauksella.

AliExpress muistuttaa valtavaa kauppakeskusta. Tarjouksia on joka puolella ja tuotteita on niin valtavasti, että ensikertalainen saattaa hämmentyä. Tuotteet on jaettu kategorioihin, mikä helpottaa ostosten tekoa. AliExpressillä on yli 40 miljoonaa tuotetta valikoimissaan, joten tiettyjen tuotteiden löytäminen voi olla hankalaa. Hakutoiminto auttaa käyttäjän alkuun, mutta oikeiden tuotteiden löytäminen vaatii harjoittelua, kärsivällisyyttä ja luovuutta.

Kun olet löytänyt tuotteesi, voit laittaa sen ostoskoriin ja halutessasi maksaa tuotteen heti tai voit jatkaa ostosten tekoa. Voit lisätä tuotteita myös toivomuslistaasi, ja tällöin voit helpommin paikantaa tuotteet myöhemmin.

AliExpressin maksutavat

AliExpress hyväksyy useimmat maksukortit, kuten MasterCardin, Visan ja Maestron. Vaihtoehtoisesti voit käyttää WebMoney-rahansiirtopalvelua, joka toimii kuten PayPal. AliExpress hyväksyy myös Visa Electron -kortin, mikä tekee ostosten maksamisesta poikkeuksellisen helppoa, sillä Visa Electron ei ole hyväksytty maksutapa kovinkaan monessa ulkomaisissa verkkokaupoissa. 

Kun olet kerran liittänyt pankkikortin käyttäjätiliisi, voit jatkossa tehdä pieniä maksuja ilman salasanoja tai verkkopankkitunnuksia. Suuremmissa tilauksissa AliExpress saattaa pyytää varmistamaan maksusi verkkopankin kautta.

Ostoturva AliExpressissä

Kaikilla AliExpressistä ostetuilla tuotteilla on ostosuoja, eli escrow-järjestely. Ostoturva tarkoittaa käytännössä sitä, että tilaaja kuittaa, kun paketti on tullut perille oikealla sisällöllä. Ostoturvan kautta rahat saa takaisin, jos tuotetta ei koskaan toimiteta ostajalle. Jos tavara saapuu viallisena tai tuote osoittautuu toisenlaiseksi kuin tuotekuvauksessa, voit joko palauttaa sen ja saada rahat takaisin tai päättää pitää tavaran, mutta myyjä palauttaa osan maksusta tilillesi.

Ostosuoja tekee AliExpressistä erittäin turvallisen verkkokaupan. Se myös osoittaa, että yritys toimii vastuullisesti.

AliExpress-testi – näin tilaat

Testasimme AliExpress-verkkokaupasta tilaamisen. Jotta tilaaminen olisi sinulle mahdollisimman helppoa, näytämme videolla ja kuvilla, miten luot käyttäjätunnuksen ja teet tilauksen. 

1. Ensin loimme käyttäjätilin sähköpostin avulla. Sähköpostiosoite vahvistetaan rekisteröitymisen yhteydessä sähköpostiin saapuneesta vahvistusviestistä.

Rekisteröityminen AliExpress käyttäjäksi

2. Koska käytimme hakutoimintoa paikantamaan tuotteemme, löysimme nopeasti edullisen näppäimistöimurin, jossa on sisäänrakennettu LED-valo. Tuotteen hinta oli 1,70 euroa ja toimituskulut Suomeen ilmaiset. Tuote lisätään ostoskoriin klikkaamalla Add to Cart. Tuotteen lisäämisen jälkeen voidaan siirtyä tuotteen maksamiseen tai jatkaa ostoksia.

Näppäimistöimuri verkkokaupassa

3. Kun halutaan edetä maksuvaiheeseen, siirrytään ostoskoriin. Siellä on yhteenveto ostoksista ja tässä vaiheessa on mahdollista tehdä muutoksia ennen maksamista.

Tuote ostoskorissa

4. Viimeisenä täytetään osoite- ja maksutiedot. Teimme ostokset Visa Electron -kortilla, jotta näkisimme kuinka hyvin se toimii maksutapana.

Maksa ostokset kortilla

5. Kun maksu on hyväksytty, saimme vahvistuksen maksun onnistumisesta.

Maksun vahvistus

Mitä nyt tapahtuu?

Nyt tilaus on lähetetty ja odotus alkaa. Ostohetkellä olimme tietoisia, että toimitusaika on hyvin pitkä. Lisämaksusta voit saada nopeamman toimituksen, jos haluat saada ostokset nopeammin toimitettuna.

Tilaukset saapuvat

Ensimmäinen paketti tuli yllättävän nopeasti, jo kahden viikon kuluttua tilauksesta. Toista pakettia saimme odotella kolme viikkoa. Ensimmäinen paketti saapui kerrostalon postiluukusta kotiin saakka ja toinen paketti piti hakea postista. Tiedustelimme asiaa postista, josta kerrottiin, että paketti tulee kotiin postiluukusta, jos sitä ei ole kirjattu ja se on mitoiltaan enintään 250 x 353 x 30 mm.

Paketti

Pakettien ensivaikutelma oli hieman yllättävä. Suomessa nettikauppaostokset tulevat yleensä hyvin siisteissä pakkauksissa. AliExpressin tuotteet tulevat suoraan valmistajilta, eikä kaikilla valmistajilla välttämättä ole ammattimaista pakkausjärjestelmää pienille tilauksille. Simppeli pakkaus vaikuttanee myös siihen, että tuotteiden hinnat ovat niin alhaisia.

Näppäimistöimuri pakkauksessa

Ensimmäisessä paketissa oli odotettu näppäimistön pölynimuri. Näppäimistöimuri osoittautui pieneksi pettymykseksi, mutta olimme jo tilausvaiheessa tietoisia, ettei edullisin vaihtoehto ole välttämättä paras. Imuri kuitenkin hoiti tehtävänsä, vaikkakin pienellä imuteholla ja erittäin kovaäänisesti. Sisäänrakennettu LED-lamppu toimi hyvin, eikä tuotteessa kokonaisuudessaan ollut suurempaa vikaa.

Mekko

Toisessa paketissa oli mekko, jonka tilasimme nähdäksemme, miten hyvin vaatteiden koot ja laatu vastaavat tuotekuvausta. Muutaman euron mekosta emme odottaneet huippulaatua, mutta kokonaisuudessaan mekko osoittautui erittäin hyväksi ostokseksi. Se oli laadultaan selkeästi käsintehty, mutta päällä mekko näytti oikein siistiltä ja kauniilta.  

Näppäimistöimuri

Ostimme kaksi edullista tuotetta, joilta emme odottaneet ihmeitä. Imuri oli pieni pettymys, mutta mekko tulee varmasti käyttöön kesähelteillä. Kun tulevaisuudessa tilaamme AliExpressiltä, valitsemme hieman kalliimman vaihtoehdon tuotteesta. Hinnat ovat joka tapauksessa edullisia ja pienellä lisähinnalla voi varmistua, että tuotteet ovat laadukkaampia.

AliExpressin asiakaspalvelu

AliExpressin asiakaspalvelu toimii netissä, ja voit keskustella sivuilla viestittelemällä AliExpressin asiakaspalvelijoiden kanssa. Voit myös tuotekohtaisissa kysymyksissä lähettää viestejä suoraan myyjille ja pyytää lisää tietoa ja kuvia tuotteesta sekä apua oikean tuotteen valitsemisessa.

Asiakaspalvelu chatissa

Testasimme chatin, ja mielestämme se toimi erittäin hyvin ja saimme vastaukset kaikkiin kysymyksiimme.

5 faktaa AliExpressistä

  1. Miten AliExpress toimii?
    AliExpress toimii kuten mikä tahansa muu verkkokauppa. Erona on, että asiakkaat ostavat suoraan jälleenmyyjiltä Kiinasta. Sen ansiosta hinnat ovat huomattavasti alhaisemmat kuin tavallisissa verkkokaupoissa.

  2. Onko verkkokauppa luotettava?
    Kyllä. AliExpress antaa ostosuojan kaikille tuotteilleen, joten luokittelemme AliExpressin erittäin turvalliseksi nettikaupaksi.

  3. Miten asiakaspalvelu toimii?
    Asiakastuki on verkkosivuilla ja toimii erittäin hyvin.

  4. Kuinka tilaus maksetaan?
    Voit maksaa eri maksukorteilla ja WebMoney-rahansiirtopalvelulla. AliExpress hyväksyy myös Visa Electron -maksukortin.

  5. Milloin tilaus saapuu?
    Tuotteiden toimitusaika vaihtelee 14–60 päivän välillä.

10 vinkkiä onnistuneisiin ostoksiin

1. Kokeile eri hakusanoja
Yksinkertaisimmilla hakusanoilla vaihtoehtoja voi tulla liikaakin. Tarkenna hakusanoja värin, koon, merkin tai muiden ominaisuuksien mukaisesti. Kokeile eri synonyymeja ja ennen pitkään löydät oikean tuotteen.

2. Arviot
Ennen tuotteen tilausta, muista tarkastaa mitä arvioita myyjä on saanut ja miten muut ihmiset ovat arvioineet tuotteen. Kun selaat tuotekuvausta, saat asiakasarvioista tietoa siitä, kuinka monta ihmistä on ostanut tuotteen ja mitä muut asiakkaat pitivät tuotteesta. Arvosteluista löytyy myös kuvia tuotteesta muilta ostajilta, tietoa toimitusajoista ja muuta hyödyllistä tietoa ostopäätöksesi tueksi.

3. Ota yhteyttä myyjään
Älä epäröi ottaa yhteyttä myyjään kysymysten herätessä. Jos et ole varma vastaako tuote kuvausta, voit pyytää lisätietoa ja kuvia yksityisviestillä. Jos esimerkiksi vaatteen koko epäilyttää, kysy myyjältä, mitä kokoa hän suosittelisi.

4. Katso muiden myyjien samanlaisia tuotteita
Tuotesivun alalaidassa on esittely, josta voit löytää saman tai vastaavan tuotteen toiselta myyjältä. Olemme aiemmin kirjoittaneet vinkeistä, joiden avulla voit säästää rahaa – esimerkiksi ostamalla verkkokaupoista ja vertailemalla tuotteita. Kun vertailet tuotteita ja myyjiä, varmistut siitä, että saat ostoksesi parhaaseen hintaan luotettavalta myyjältä. 

5. Tuotemerkkien löytäminen
Verkkokaupassa myydään myös merkkituotteita ja kansainvälisistä merkeistä inspiroituneita kiinalaisia tuotteita, mutta niitä et löydä välttämättä merkin nimellä. Esimerkiksi Converse-tennareiden näköisiä kenkiä ei löydy aina hakusanalla Converse. Käytä sen sijaan hakusanoja All Star, Canvas SneakersConverse Shoes tai Chuck Shoes. Väärennettyjä tuotteita emme luonnollisestikaan suosittele ostamaan, mutta näillä hakusanoilla saatat löytää suosikkitennareitasi vastaavat kengät.

6. Hae tietoa Googlesta
Jos sinulla on vaikeuksia löytää tuotetta AliExpressin omalla hakutoiminnolla, kokeile hakea tuotetta Googlella. Kirjoita Googlen kuvahakuun etsimäsi tuote ja lisää hakuun sana "AliExpress". Joskus Google ymmärtää paremmin, mitä olet etsimässä. 

7. Tilaa mobiilisovelluksella
Tuotteet saattavat olla pienessä alennuksessa, jos teet tilauksen AliExpressin mobiilisovelluksella. Voit ladata ilmaisen sovelluksen helposti puhelimesi sovelluskaupasta.

8. Toimituskulut
Huomioi, että kaikki tuotteet eivät sisällä ilmaista toimitusta. Edulliselta vaikuttava tuote saattaa tulla yllättävän kalliiksi, jos toimituskulut ovat korkeat. Löydät saman tuotteen todennäköisesti ilman postikuluja.

9. Tullimaksut
Kaikki AliExpress-tuotteet tulevat Kiinasta tai muista itäisistä maista. Euroopan unionin ulkopuolelta tilatuista tuotteista on maksettava tullimaksu, jonka suuruus vaihtelee tulliluokituksen mukaan. Jos tilauksen arvo ilman postikuluja on enintään 22 euroa, et joudu maksamaan tullimaksuja. Yli 22 euron tilauksista joudut maksamaan arvonlisäveron, joka on pääsääntöisesti kaikissa tuotteissa 24 prosenttia. Jos tilauksesi arvo ylittää 150 euroa, maksat arvonlisäveron lisäksi maahantuontiveroa, joka vaihtelee tuotteen mukaan. Lisätietoa tullimaksuista löydät tullin virallisilta nettisivuilta.

10. Mittaa kokosi oikein
Ostaessasi kenkiä, vaatteita tai muuta päällepantavaa, on hyvä huomioida, että Aasiassa ihmiset ovat keskimäärin pienempiä kuin Euroopassa. Tämän vuoksi sinun kannattaa tilata vaatteet tuotekuvauksessa ilmoitettujen mittojen mukaisesti, ei oman kokosi perusteella. Jos et tiedä omia mittojasi, eikä mittanauha ole käden ulottuvilla, on tähän yksinkertainen ratkaisu. Jos tiedät käyttäväsi joltain vaatemerkiltä tiettyä kokoa, mene merkin nettisivuille ja etsi kokotaulukko. Taulukosta näet, mitkä ovat normaalisti käyttämiesi vaatteiden mitat.

AliExpressin hyvät puolet

AliExpressillä on yli 40 miljoonaa tuotetta, edulliset hinnat ja ilmainen toimitus lähes kaikille tuotteille. Tuotteiden tilaaminen on tehty äärimmäisen helpoksi ja rekisteröitymisen jälkeen voit mobiilisovelluksen ansiosta tehdä ostoksia vain muutamalla klikkauksella.

Maksuton toimitus Suomeen lähes kaikista tavaroista
 Valtava tuotevalikoima
Hinnat euroissa
Ostoturva
Hyvä asiakaspalvelu chatissa
 Mobiilisovellus

AliExpressin huonot puolet

AliExpress on tehnyt ostosten tekemisestä todella helppoa ja hauskaa. Lisäksi monet tavarat ovat niin halpoja, että voit helposti päätyä tilanteeseen, jossa ostat liikaa. Vaikka hinnat ovat hämmästyttävän alhaiset, tulisi ostosten tekemistä harkita huolellisesti. Älä osta turhia asioita vain siksi, että ne sattuvat olemaan halpoja.

Ilmainen kuljetus on tietysti mukavaa, mutta valitettavasti toimitusaika on usein 20–50 päivää. Jos haluat toimituksen nopeammin, joudut maksamaan ylimääräistä. Toinen haittapuoli on, että AliExpressin sivuja ei ole vielä käännetty suomeksi. Sinun täytyy siis osata englantia suhteellisen hyvin, jotta onnistut ostoksissasi.

 Pitkä toimitusaika
Sivua ei ole suomeksi
Ei asiakaspalvelua puhelimitse

Singles' Day – sinkkujen päivä 11.11.2018

Kiinassa on vuosittain 11. marraskuuta sinkkujen päivä eli Singles’ Day, joka juontaa nimensä paljon ykkösiä sisältävästä päivämäärästä 11.11. Sinkkupäivänä kiinalaiset kaupat myyvät tuotteitaan valtavilla alennuksilla, eikä AliExpress tee tässä poikkeusta. Juhlapäivä on kiinalaisten suurin ostospäivä ja vastaa Yhdysvaltain Black Friday -päivää.

Sinkkujen päivä on saanut alkunsa vuonna 1993, jolloin Nanjingin yliopiston miesopiskelijoiden kerrotaan julistaneen päivämäärän 11.11. poikamiesten päiväksi, jotta he pääsivät hemmottelemaan itseään ostamalla lahjoja itselleen. Päivä muutettiin myöhemmin sinkkujen päiväksi, jotta myös naimattomat naiset saatiin mukaan ostoksille. Sinkkujen päivä on keskittynyt kiinalaisiin verkkokauppoihin, mutta se on yleistynyt myös esimerkiksi Yhdysvalloissa, Singaporessa ja Australiassa, joissa kaikissa on suuri kiinalaisyhteisö.

Jo ennestään edullinen AliExpress muuttuu sinkkujen päivänä tarjousten metsästäjien unelmakaupaksi. Tarjoukset julkaistaan jo keskiyöllä. Jotain sinkkujen päivän suosiosta kertoo esimerkiksi se, että vuonna 2017 sinkkujen päivänä tehtiin rahassa mitaten neljä kertaa enemmän ostoksia kuin Black Fridayna. Ole kuitenkin tarkkana tehdessäsi ostoksia sinkkujen päivänä, sillä osa kauppiaista muokkaa tarjouksia nostamalla hintoja juuri ennen alennusten alkua.

8.5.2018

Käsittelemme hakemustanne.
Odottakaa hetki...