Kuinka paljon tarvitset lainaa?

Credigo kokemuksia

Kuullaksemme asiakkaidemme kokemuksia Credigosta ja palautetta lainapalvelustamme, teetimme mielipidekyselyn sähköpostitse asiakkaillemme elo-syyskuussa 2016. Pyysimme mielipiteitä palvelumme laadusta, nopeudesta, lainoista ja asiakaspalvelusta.
Credigon asiakkaista enemmistö suosittelisi lainapalvelua ystävälleen

88,79% suosittelisi ystävälleen

Kysymykseen "Suosittelisitkö Credigoa ystävällesi?" asiakkaistamme selkeä enemmistö vastasi myönteisesti, mikä kertoo positiivisesta Credigo kokemuksesta.

Asiakassivut ovat käytössä

Asiakkaiden toiveiden perusteella kehitimme asiakkaiden "Omat sivut", joiden kautta voi tarkastella tietoa henkilökohtaisista lainoista, laskuista ja muita tärkeitä tietoja asiakkuuteen liittyen. Pääset nyt kirjautumaan omille asiakassivuillesi sivun ylälaidasta kohdasta "Omat sivut".

Asiakkaiden kommentteja

Saimme paljon avointa palautetta, joista tässä muutamia kommentteja. Katso myös asiakkaiden videopalautteita, niin näet mitä mieltä asiakkaamme ovat lainoistamme .

"Suurkiitos teille kun luotitte. Pätkätyöläisenä lainan saanti on uskomattoman vaikeaa vaikka olisi kuinka luotettava maksaja ja ahkera työntekijä. Lainanne turvin sain maksettua kalliit kulutusluotot pois. Koko elämähän siinä muuttui. Arvostan työtänne!"

"Arvostan palvelunne nopeutta ja yksinkertaista hakulomaketta! Ei tuhatta kysymystä taloudellisesta taustatilanteesta yms."

"Asiakaspalvelustanne jäi oikeasti hyvä fiilis!"

Asiakastyytyväisyyskysely 2016

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää

Asiakkaamme arvostelivat monet lainapalvelumme osa-alueet erittäin hyviksi ja kertoivat olevansa kokonaisuudessaan tyytyväisiä palveluun. Eritystä kiitosta asiakkailta saimme asiakaspalvelijoistamme, palvelumme nopeudesta, hinnoittelun selkeydestä ja lainan hakemisen helppoudesta.

  • 90,27% asiakkaista olivat tyytyväisiä asiakaspalvelijoiden palveluasenteeseen
  • 91,65% asiakkaista kokivat saavansa vastauksen kysymyksiinä nopeasti
  • 87,61% asiakkaista olivat tyytyväisiä asiakaspalvelutilanteessa saamiinsa vastauksiin
  • 92,81% asiakkista kokivat lainan hakemisen helpoksi
  • 75,00% asiakkaista pitivät lainaa edullisena
  • 87,53% asiakkaista olivat tyytyväisiä lainapalveluun kokonaisuudessaan
  • 88,79% asiakkaista suosittelisi Credigoa ystävälleen
Löysimme myös kehitettäviä asioita palautteista ja ylivoimaisesti suurimmaksi kehityskohteeksi nousi toive palvelumme asiakassivuista. Asiakassivut, eli "Omat sivut", kehitettiin palautteiden pohjalta syksyn aikana. Asiakkaiden palautteiden ansiosta, voimme tarjota kaikille parhaan mahdollisen Credigo kokemuksen ja kehittää lainapalvelua entistä paremmaksi.

Käsittelemme hakemustanne.
Odottakaa hetki...