Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Näet lainasi tiedot ja dokumentit kirjautumalla omille asiakassivuillesi Omat sivut -osiossa. Käyttäjätunnuksena toimii henkilötunnuksesi, joka pitää kirjoittaa muodossa PPKKVV-XXXX.

Saat yhteyden asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostitse tai jättämällä viestin nettisivuillamme. Asiakaspalvelijamme vastaavat kaikkiin puheluihin keskimäärin 6,7 sekunnin kuluessa palvelumme aukioloaikoina. Sivuiltamme löytyvässä chatissa asiakaspalvelijamme palvelevat sinua reaaliaikaisesti, ja he vastaavat myös sähköposteihin nopeasti.

Lähetämme laskun hakemuksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli haluat laskun paperikirjeellä, voit kirjautua omille asiakassivuillesi ja valita sinulle sopivimman laskutustavan. Emme veloita paperilaskun lähettämisestä erikseen. Jos et jostakin syystä ole saanut laskua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Credigon laskun eräpäivä on aina kuukauden 28. päivänä. 

Valitettavasti laskun eräpäivää ei voi siirtää. Jos et pysty maksamaan eräpäivänä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit anoa yhden maksuvapaan kuukauden per kalenterivuosi. Maksuvapaan aikana et lyhennä lainaa tai maksa lainan korkoa. Maksuvapaan käyttämisestä ei aiheudu lisäkustannuksia. Tarvittaessa voit kysyä lisää maksuvapaasta asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@credigo.fi.

Yleensä maksujen kirjautuminen kestää 2–4 pankkipäivää.

Jos lainan takaisinmaksua ei ole suoritettu ajallaan, lähetämme sinulle maksumuistutuksen, josta veloitamme 5 euroa. Jos sinulla on vaikeuksia maksaa lasku, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Näet laskusi kirjautumalla omille asiakassivuillesi sivun oikeasta ylälaidasta Omat sivut -osiosta. Saat maksutiedot myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Laskutusosoitteesi ei päivity automaattisesti muuton yhteydessä. Voit tehdä osoitteenmuutoksen sähköpostitse heti, kun tiedät muutostasi. 

Kyllä voi. Voit halutessasi maksaa lainan takaisin suuremmissa erissä tai kokonaisuudessaan sovittua maksuaikataulua nopeammin. Takaisinmaksettavan summan voit pyytää asiakaspalvelustamme. Mikäli avoimia laskuja ei ole, ja teet maksusuorituksen, maksu kirjautuu suoraan pääomaan. Huomaathan kuitenkin, että normaali kuukausierän lasku muodostuu ylimääräisestä suorituksesta huolimatta aina kuukauden 14. päivänä.

Näet jokaisesta laskustasi ajankohtaisen velkasaldon laskun eräpäivälle laskettuna. Jos olet hukannut laskusi, voit kirjautua omille asiakassivuillesi nähdäksesi velkasaldosi viimeisimmästä laskustasi tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tällä hetkellä meillä ei ole e-laskutus mahdollisuutta. Halutessasi voit kuitenkin tehdä oman verkkopankkisi kautta kuukausittain toistuvan maksun käyttäen aikaisemman laskusi maksutietoja.

Credigo on Northmill Bank AB:n toiminimi, jolla se harjoittaa luotonmyöntöä kuluttaja-asiakkaille. Credigo on ehtinyt toimintavuosiensa aikana vuodesta 2006 alkaen auttaa yli 200 000 pohjoismaista asiakasta.

Kyllä on. Pankkivarmennus on käytössä turvallisuuden vuoksi. Näin voimme olla varmoja esimerkiksi siitä, että estämme mahdolliset väärinkäytökset. Tietojärjestelmissämme käytämme vahvoja turvajärjestelmiä ja salausmenetelmiä. Käytämme vain luotettaviksi todettuja yhteistyökumppaneita ja vaadimme heiltä myös korkeaa tietoturvatasoa. Lainan hakeminen vaatii aina henkilökohtaiset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen, joilla tunnistaudut palvelussamme. 

Credigo-lainan todellinen vuosikorko on lainasummasta riippuen 11,51–28,64 prosenttia. Todellinen vuosikorko on tarkoitettu helpottamaan rahoitustuotteiden kulujen vertailua. Vuosikorko kuvaa luoton teoreettista vuotuista korkoprosenttia, joka muodostuu luotosta aiheutuneista koroista ja kuluista.

Lainasopimus löytyy henkilökohtaisilta asiakassivuiltasi, joille pääset kirjautumaan henkilötunnustasi käyttäen.

Asiakastietojasi käytetään ainoastaan Credigon omaan asiakastiedotukseen. Emme luovuta tietoja asiakkaistamme ulkopuolisille tahoille. Voit lukea lisää tietosuojakäytännöstämme. 

Lainakiellon saamiseksi sinun on lähetettävä sähköpostitse skannattuna tai postitse vapaamuotoinen asiakirja, josta käy ilmi, että haluat lainakiellon. Kirjallisessa tahdonilmauksessa sinun on mainittava koko nimesi, henkilötunnuksesi ja allekirjoituksesi. Postita kirje osoitteeseen Unioninkatu 20-22, 00130 Helsinki.

Yleiset lainaehdot kertovat ehdoista, joihin asiakas sitoutuu lainaa hakiessaan. Credigon yleiset lainaehdot noudattavat Suomen lainsäädäntöä.

Yleiset vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (SECCI) antavat kuluttajalle selkeän tavan vertailla eri luottojen kustannuksia. 

Meille tärkeintä on henkilökohtainen ja ihmisläheinen asiakaspalvelu, varsinkin näinä vaikeina hetkinä haluamme olla tukenanne.

Mitä pitää tehdä ennen perunkirjoitusta?

Pyytäisimme toimittamaan kopion/kuvan virallisesta virkatodistuksesta, virkatodistuksen jälkeen voimme toimittaa saldotodistuksen perunkirjoitusta varten.

Virkatodistuksen ja perunkirjoituksen voitte toimittaa asiakaspalvelun sähköpostiin asiakaspalvelu@credigo.fi tai kirjeitse osoitteeseen Unioninkatu 20–22, 00130 Helsinki.